Question à réponses multiples

3 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

NDRC E5.01 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation

Traité dans Panorama des canaux à distance

7 pages de cours 21 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

9,90 €

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NDRC E6.06 · BTS NDRC · Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale

Traité dans Prendre contact et découvrir les besoins

8 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

9,90 €

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NDRC E6.14 · BTS NDRC · Développer et piloter un réseau de partenaires

Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs

Traité dans Maîtriser la cannibalisation

8 pages de cours 13 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

9,90 €

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