La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
