Communauté de pratique

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

NDRC E5.06 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Le community management et l'e-réputation

Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)

Traité dans Community management et e-réputation : deux facettes de la présence en ligne · Piloter l'e-réputation : veille et social listening

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

Tarif de lancement

Ajouter au panier

NDRC E6.15 · BTS NDRC · Développer et piloter un réseau de partenaires

Apporteurs d'affaires et communication réseau

Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial

Traité dans Cas pratique : le réseau « Toit & Moi » recrute des relais

8 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

Tarif de lancement

Ajouter au panier

NDRC E4.06 · BTS NDRC · Relation client et négociation-vente

Accompagner et fidéliser la relation client durable

Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)

Traité dans Les leviers de fidélisation : les 3R

6 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

Tarif de lancement

Ajouter au panier

NDRC E6.27 · BTS NDRC · Créer et animer un réseau de vente directe

Motiver et accompagner les vendeurs

Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.

Traité dans Le manager, un profil spécifique

8 pages de cours 13 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

Tarif de lancement

Ajouter au panier

NDRC E6.28 · BTS NDRC · Créer et animer un réseau de vente directe

Les programmes de stimulation et le challenge

Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.

Traité dans Les programmes de motivation et de dynamisation

8 pages de cours 11 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

Tarif de lancement

Ajouter au panier

NDRC E6.21 · BTS NDRC · Créer et animer un réseau de vente directe

Les formes de vente directe

Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.

Traité dans La digitalisation de la vente directe

8 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

Tarif de lancement

Ajouter au panier

NDRC E6.16 · BTS NDRC · Développer et piloter un réseau de partenaires

Animer et fidéliser un réseau

Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants

Traité dans Informer : la communication interne du réseau

8 pages de cours 13 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

Tarif de lancement

Ajouter au panier

NDRC E5.05 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Produire et publier des contenus digitaux

Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)

Traité dans Le content marketing : attirer plutôt qu'interrompre

8 pages de cours 21 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

Tarif de lancement

Ajouter au panier

NDRC E6.09 · BTS NDRC · Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

Concevoir, budgéter et évaluer une animation

Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)

Traité dans Fixer les objectifs (avant)

8 pages de cours 21 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

Tarif de lancement

Ajouter au panier