E-commerce cross-border

6 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

NDRC E5.09 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)

Traité dans Cas pratique — dynamiser les ventes de « Pauline & Co »

8 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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NDRC E5.01 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation

Traité dans Les piliers et dispositifs de la communication unifiée · Du multicanal à l'omnicanal

7 pages de cours 21 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

NDRC E6.01 · BTS NDRC · Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent

Traité dans La révolution digitale : du multicanal à l'omnicanal · Le poids du e-commerce et du drive dans la distribution française

8 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

NDRC E6.02 · BTS NDRC · Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau

Traité dans La logistique et la circulation de l'information

8 pages de cours 18 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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NDRC E4.06 · BTS NDRC · Relation client et négociation-vente

Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)

Traité dans Développer le client : la vente additionnelle

6 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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NDRC E5.03 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience

Traité dans Les KPI de performance commerciale à distance

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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