La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
