La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Distinguer la modification d'un élément essentiel du simple changement des conditions de travail
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
