La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
