La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
