La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
