La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la métacognition et ses trois temps : planifier, surveiller, évaluer (Flavell)
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Nommer les quatre cercles de l'ikigai et leur intersection idéale
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Justifier l'intérêt de protéger les actifs immatériels d'une entreprise
Expliquer pourquoi un prévisionnel financier vérifie la viabilité et convainc les financeurs
Définir la rareté et le coût d'opportunité comme fondements des choix économiques
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Distinguer la logique entrepreneuriale (créer, innover, risquer) de la logique managériale (allouer, organiser, optimiser)
Situer la micro-entreprise comme un régime de l'entreprise individuelle, non une forme juridique
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Cartographier les acteurs de l'écosystème d'aides à la création
