La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Dérouler une cascade de prix complète du prix tarif au prix triple net
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
