Distinguer le système d'information du simple système informatique
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
