La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
