La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Distinguer la croissance au sens large du scaling (croissance rapide à coûts maîtrisés)
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
