La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
