La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
