La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
