SAM E4.02 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs
L'accueil et la relation avec les usagers
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Traité dans L'accueil, première image de l'organisation
9 pages de cours
25 diapositives
Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
Tarif de lancement

