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Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

SAM E4.02 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique

Traité dans Cas pratique — tenir l'accueil d'un service

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

9,90 €

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SAM E5.02 · BTS SAM · Gestion de projet

Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases

Traité dans Engager les parties prenantes et préparer la communication · Cas pratique — accompagner le déploiement d'un logiciel

8 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

9,90 €

La fiche, tous formats