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Fiches qui abordent la notion

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SAM E4.10 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

Définir un ERP et son classement en type et catégorie

Traité dans L'établissement recevant du public : une qualification, pas une déclaration · L'accessibilité depuis la loi du 11 février 2005

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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SAM E4.03 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente

Traité dans Le secteur public : les marchés publics

8 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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SAM E4.02 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique

Traité dans Adapter la relation à ses publics : internes et externes

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SAM E5.01 · BTS SAM · Gestion de projet

Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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