Déontologie

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Fiches qui abordent la notion

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SAM E5.06 · BTS SAM · Gestion de projet

Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle

Traité dans Respecter le droit et la déontologie

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SAM E4.02 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique

Traité dans La qualité de service : charte d'accueil, engagements et délais

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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