La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
