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Fiches qui abordent la notion

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SAM E4.10 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

Définir un ERP et son classement en type et catégorie

Traité dans Le classement : un type, une catégorie

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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SAM E4.02 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique

Traité dans L'accueil, première image de l'organisation · Cas pratique — tenir l'accueil d'un service

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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SAM E4.09 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working

Traité dans Le confort d'usage : acoustique, lumière, air, ergonomie · Télétravail, surfaces et arbitrage économique

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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SAM E6.01 · BTS SAM · Collaboration à la gestion des ressources humaines

Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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