La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Découper un projet en tâches grâce à l'organigramme des tâches (OTP / WBS)
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
