Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Distinguer le système d'information du simple système informatique
