La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
