La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire la première partie du tableau (emplois stables / ressources durables)
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Découper un projet en tâches grâce à l'organigramme des tâches (OTP / WBS)
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer devis, bon de commande, bon de livraison, facture et avoir
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Distinguer le résultat comptable de la trésorerie et comprendre le risque d'illiquidité
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Distinguer le coût moyen (coût de revient complet unitaire) du coût marginal et identifier leur domaine d'usage légitime
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Caractériser la situation fiscale d'une entreprise (assujettissement à l'IS ou à l'IR, catégorie de revenus, régime d'imposition)
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Suivre le cycle d'achat, du besoin au règlement
Respecter le délai de la déclaration préalable à l'embauche et en connaître les sanctions.
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Distinguer impôts directs et indirects, et les trois assiettes du système fiscal français (revenu, dépense, capital)
Comprendre le passage de la balance après inventaire aux trois documents de synthèse et appliquer le contrôle réflexe du résultat par deux voies
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Construire le tableau des neuf soldes intermédiaires de gestion en respectant l'ordre de la cascade
Reconstituer la hiérarchie des sources du droit comptable, du règlement européen à la doctrine de l'ANC
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Calculer l'acquisition de congés payés selon la période de référence et les périodes assimilées.
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Distinguer la logique de l'amortissement (répartition programmée) de celle de la dépréciation (constat conditionnel d'une perte de valeur)
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Construire les trois volets de l'écriture comptable de paie et le plan de comptes associé.
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Convertir des budgets amont exprimés en droits constatés et hors taxes en flux de trésorerie TTC datés
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Expliquer le principe de la partie double et la logique emploi / ressource
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Distinguer un avantage en nature d'un frais professionnel selon l'intérêt servi.
Lire la structure d'un bilan comptable (actif, passif, amortissements, provisions)
Appliquer la méthode en trois questions pour qualifier tout ajustement de fin d'exercice (fait générateur, écriture déjà passée, certitude ou probabilité)
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Appliquer la règle d'équilibre financier au choix de financement d'un investissement
Distinguer le fait générateur et l'exigibilité de la TVA et leurs effets respectifs sur le taux applicable et la période de déclaration
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Comprendre le principe de connexion entre comptabilité et fiscalité et la raison d'être des provisions réglementées
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Comprendre l'obligation légale d'inventaire (existence et valeur) et son articulation avec le principe d'indépendance des exercices
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Distinguer la capacité d'autofinancement du résultat de l'exercice et de la trésorerie
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Distinguer les trois régimes d'imposition des bénéfices d'une TPE (micro, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils 2026
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Identifier les redevables de la CA3 et sa périodicité (mensuelle de principe, trimestrielle si la TVA annuelle due est inférieure à 4 000 €)
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)
