La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Distinguer l'état d'esprit fixe de l'état d'esprit de développement selon Dweck
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Distinguer la nature du temps (linéaire, non renouvelable) de celle de l'énergie (cyclique, renouvelable)
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Définir la métacognition et ses trois temps : planifier, surveiller, évaluer (Flavell)
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Nommer les quatre cercles de l'ikigai et leur intersection idéale
Identifier les quatre quadrants de Herrmann et leur couleur (analytique bleu, organisé vert, relationnel rouge, créatif jaune)
Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage
Définir le deep work comme une concentration sans distraction qui pousse les capacités à leur limite
Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Décliner un positionnement en décisions commerciales concrètes
Expliquer pourquoi la visualisation positive seule peut démobiliser
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Évaluer l'attractivité structurelle d'un secteur à l'aide des cinq forces de Porter
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
