La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Expliquer pourquoi un prévisionnel financier vérifie la viabilité et convainc les financeurs
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Cartographier les acteurs de l'écosystème d'aides à la création
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Distinguer demande indépendante (produit fini) et demande dépendante (composants)
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Construire un plan de financement équilibrant besoins durables et ressources durables
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer l'elevator pitch (30 s–1 min) du pitch deck (présentation structurée pour investisseurs)
Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Expliquer le couplage neuronal qui distingue le récit de l'argument
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Construire la cascade des neuf soldes intermédiaires de gestion à partir d'un compte de résultat
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Distinguer les coûts fixes (charges de structure) des coûts variables selon leur comportement face à l'activité
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
