La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Identifier les quatre phases du cycle de vie d'un produit
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Distinguer les quatre déterminants du Diamant de Porter et leurs interactions systémiques
Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Décrire les six facettes du prisme d'identité de Kapferer et les illustrer par un exemple
