La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Distinguer la croissance au sens large du scaling (croissance rapide à coûts maîtrisés)
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Distinguer les coûts fixes (charges de structure) des coûts variables selon leur comportement face à l'activité
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Distinguer invention et innovation à partir du critère du marché et de la définition de Schumpeter (1934)
Poser l'équation de viabilité de la conquête en comparant CAC et CLV
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Identifier les quatre phases du cycle de vie d'un produit
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Distinguer la nature du temps (linéaire, non renouvelable) de celle de l'énergie (cyclique, renouvelable)
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
