La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Nommer les quatre cercles de l'ikigai et leur intersection idéale
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Distinguer la nature du temps (linéaire, non renouvelable) de celle de l'énergie (cyclique, renouvelable)
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Définir la pleine conscience par ses trois éléments : attention, intention, non-jugement
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Expliquer pourquoi les émotions sont indispensables au jugement (Damasio)
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi
Définir un modèle économique comme la façon de créer, délivrer et capter de la valeur
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Définir l'économie sociale et solidaire (ESS) et l'entrepreneuriat social, et les distinguer
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer les trois niveaux d'analyse : macro-environnement, secteur et synthèse interne/externe
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Identifier les quatre quadrants de Herrmann et leur couleur (analytique bleu, organisé vert, relationnel rouge, créatif jaune)
Définir le deep work comme une concentration sans distraction qui pousse les capacités à leur limite
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Décrire les six facettes du prisme d'identité de Kapferer et les illustrer par un exemple
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
