Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Distinguer le tableau des flux de trésorerie et le tableau de financement
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Construire le tableau des neuf soldes intermédiaires de gestion en respectant l'ordre de la cascade
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Évaluer l'attractivité structurelle d'un secteur à l'aide des cinq forces de Porter
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Expliquer pourquoi le marché ne fonctionne pas parfaitement en toutes circonstances
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Construire la cascade des neuf soldes intermédiaires de gestion à partir d'un compte de résultat
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Lire la structure d'un bilan comptable (actif, passif, amortissements, provisions)
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Expliquer les trois raisons justifiant l'intervention économique de l'État
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Distinguer la capacité d'autofinancement du résultat de l'exercice et de la trésorerie
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Définir l'économie sociale et solidaire (ESS) et l'entrepreneuriat social, et les distinguer
Définir la croissance économique et la mesurer par le PIB en volume
Justifier l'intérêt de protéger les actifs immatériels d'une entreprise
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Définir la rareté et le coût d'opportunité comme fondements des choix économiques
Distinguer écouter pour comprendre et écouter pour répondre (Rogers)
Définir la mondialisation dans ses dimensions commerciale, productive, financière et culturelle
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)
Nommer les quatre cercles de l'ikigai et leur intersection idéale
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Expliquer pourquoi l'offre de travail émane des ménages et la demande des entreprises
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Situer la micro-entreprise comme un régime de l'entreprise individuelle, non une forme juridique
Décliner un positionnement en décisions commerciales concrètes
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
Décomposer une série de ventes en tendance, variations saisonnières et aléas
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
