La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Distinguer la CFE (valeur locative, période de référence N-2) et la CVAE (valeur ajoutée, seuils de chiffre d'affaires)
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.
Distinguer l'approbation des comptes et la décision d'affectation du résultat, deux résolutions distinctes de l'assemblée générale ordinaire
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Distinguer un avantage en nature d'un frais professionnel selon l'intérêt servi.
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Distinguer les coûts fixes (charges de structure) des coûts variables selon leur comportement face à l'activité
Identifier les trois éléments caractéristiques du contrat de travail
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Appliquer le rapprochement à trois voies au contrôle d'une facture fournisseur
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
