La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Enregistrer une vente selon le schéma de base (411 / 70x / 4457)
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Distinguer la concurrence libre de la concurrence loyale
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Retracer l'origine de Scrum, du rugby à la formalisation de Sutherland et Schwaber en 1995
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Identifier les redevables de la CA3 et sa périodicité (mensuelle de principe, trimestrielle si la TVA annuelle due est inférieure à 4 000 €)
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Expliquer le mécanisme du paiement fractionné de la TVA et le principe de neutralité pour l'entreprise assujettie
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Appliquer la méthode en trois questions pour qualifier tout ajustement de fin d'exercice (fait générateur, écriture déjà passée, certitude ou probabilité)
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Appliquer la règle d'équilibre financier au choix de financement d'un investissement
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
