Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Identifier les trois ingrédients de l'économie numérique
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Identifier les déclarations sociales remplacées par la DSN.
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Expliquer le principe de réciprocité entre le compte 512 de l'entreprise et le relevé bancaire
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Définir l'attribution et la distinguer de la simple mesure des conversions
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
