La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Distinguer la modification d'un élément essentiel du simple changement des conditions de travail
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Distinguer planification (Gantt) et ordonnancement (PERT-MPM)
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Justifier l'intérêt de protéger les actifs immatériels d'une entreprise
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Définir la structure d'un OKR : un Objectif qualitatif et 3 à 5 Key Results mesurables
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Définir la pleine conscience par ses trois éléments : attention, intention, non-jugement
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Situer l'ADL par rapport à la BCG et à la McKinsey dans le triptyque des matrices de portefeuille
Distinguer une stratégie d'activité (un seul DAS) d'une stratégie de portefeuille (allocation entre plusieurs DAS)
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Construire un compte de résultat différentiel et calculer la marge sur coût variable en valeur, en unitaire et en taux
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Appliquer la chronologie en trois temps de la sortie d'une immobilisation : amortissement complémentaire, produit de cession, sortie de l'actif
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
