La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Reconstituer la hiérarchie des sources du droit comptable, du règlement européen à la doctrine de l'ANC
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Distinguer la logique de causation de la logique d'effectuation
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Expliquer pourquoi le choix du statut juridique est une décision stratégique
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Décliner un positionnement en décisions commerciales concrètes
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Décrire les six facettes du prisme d'identité de Kapferer et les illustrer par un exemple
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Définir la métacognition et ses trois temps : planifier, surveiller, évaluer (Flavell)
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
Distinguer les trois niveaux d'analyse : macro-environnement, secteur et synthèse interne/externe
Situer le VPC comme un zoom sur deux blocs du Business Model Canvas
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Distinguer propriété littéraire et artistique et propriété industrielle
Situer la micro-entreprise comme un régime de l'entreprise individuelle, non une forme juridique
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Distinguer une stratégie d'activité (un seul DAS) d'une stratégie de portefeuille (allocation entre plusieurs DAS)
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
