La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Distinguer l'approbation des comptes et la décision d'affectation du résultat, deux résolutions distinctes de l'assemblée générale ordinaire
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Distinguer la logique de réparation de la logique de sanction pénale
Définir le contrat comme accord de volontés créant des obligations
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Expliquer pourquoi le choix du statut juridique est une décision stratégique
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Définir l'économie sociale et solidaire (ESS) et l'entrepreneuriat social, et les distinguer
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Distinguer impôts directs et indirects, et les trois assiettes du système fiscal français (revenu, dépense, capital)
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Identifier les sociétés soumises à l'IS de plein droit ou sur option, dont l'entrepreneur individuel assimilé à une EURL
Définir la mondialisation dans ses dimensions commerciale, productive, financière et culturelle
Distinguer lettre de change et billet à ordre, et identifier tireur, tiré et bénéficiaire
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Caractériser la situation fiscale d'une entreprise (assujettissement à l'IS ou à l'IR, catégorie de revenus, régime d'imposition)
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Distinguer un avantage en nature d'un frais professionnel selon l'intérêt servi.
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Distinguer le fait générateur et l'exigibilité de la TVA et leurs effets respectifs sur le taux applicable et la période de déclaration
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
Distinguer le tableau des flux de trésorerie et le tableau de financement
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Distinguer écouter pour comprendre et écouter pour répondre (Rogers)
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Distinguer la concurrence libre de la concurrence loyale
Nommer les quatre cercles de l'ikigai et leur intersection idéale
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Reconstituer la hiérarchie des sources du droit comptable, du règlement européen à la doctrine de l'ANC
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
