La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Distinguer l'approbation des comptes et la décision d'affectation du résultat, deux résolutions distinctes de l'assemblée générale ordinaire
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Distinguer la logique de réparation de la logique de sanction pénale
Définir le contrat comme accord de volontés créant des obligations
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Expliquer pourquoi le choix du statut juridique est une décision stratégique
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Définir l'économie sociale et solidaire (ESS) et l'entrepreneuriat social, et les distinguer
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Distinguer impôts directs et indirects, et les trois assiettes du système fiscal français (revenu, dépense, capital)
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
