La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Identifier les trois ingrédients de l'économie numérique
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Expliquer pourquoi un prévisionnel financier vérifie la viabilité et convainc les financeurs
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Distinguer les trois régimes d'imposition des bénéfices d'une TPE (micro, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils 2026
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Appliquer la méthode en trois questions pour qualifier tout ajustement de fin d'exercice (fait générateur, écriture déjà passée, certitude ou probabilité)
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Caractériser la situation fiscale d'une entreprise (assujettissement à l'IS ou à l'IR, catégorie de revenus, régime d'imposition)
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Décrire le rôle du guichet unique de l'INPI depuis 2023
Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Expliquer le principe de la partie double et la logique emploi / ressource
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
