Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Expliquer pourquoi la visualisation positive seule peut démobiliser
Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Construire la cascade coût d'achat → coût de production → coût de revient en respectant les quantités achetées, produites et vendues
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Distinguer la capacité d'autofinancement du résultat de l'exercice et de la trésorerie
Distinguer le tableau des flux de trésorerie et le tableau de financement
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Définir la métacognition et ses trois temps : planifier, surveiller, évaluer (Flavell)
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Distinguer les logiques AOA (PERT) et AON (MPM) de représentation des réseaux
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Calculer l'acquisition de congés payés selon la période de référence et les périodes assimilées.
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Distinguer planification (Gantt) et ordonnancement (PERT-MPM)
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Reconstituer la hiérarchie des sources du droit comptable, du règlement européen à la doctrine de l'ANC
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Décomposer une série de ventes en tendance, variations saisonnières et aléas
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Distinguer l'état d'esprit fixe de l'état d'esprit de développement selon Dweck
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Expliquer le principe de réciprocité entre le compte 512 de l'entreprise et le relevé bancaire
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Expliquer le principe de la partie double et la logique emploi / ressource
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Découper un projet en tâches grâce à l'organigramme des tâches (OTP / WBS)
