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MCO E8.29 · BTS MCO · Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Choisir une méthode d'évaluation

Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)

Traité dans Choisir la bonne méthode · Les méthodes complémentaires du qualitatif
5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 20 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le Future Wheel et la méthode des scénarios

Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre

Traité dans Les limites de la méthode · La méthode des scénarios : construire des récits du futur
8 pages de cours 30 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SS 6.03 · Soft skills · Module 6

La méthode WOOP

Expliquer pourquoi la visualisation positive seule peut démobiliser

Traité dans WOOP et les autres méthodes
6 pages de cours 13 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P5.03 · BTS CG · Analyse et prévision de l'activité

La méthode ABC et le coût à base d'activités

Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses

Traité dans Les limites de la méthode et ses conditions de réussite · Pourquoi la méthode ABC est née : la déformation de la structure des charges
17 pages de cours 15 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 1.05 · Relation client · Préparation commerciale

La méthode Sandler (pain, budget, decision)

Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler

Traité dans David sandler et le sandler training institute · Détail des 7 étapes du Sandler Submarine
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 2.03 · Marketing · Segmentation, ciblage, positionnement

La méthode IAC (ciblage)

Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement

Traité dans Exemple chiffré : marché des cosmétiques naturels
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P5.02 · BTS CG · Analyse et prévision de l'activité

Le coût complet  la méthode des centres d'analyse

Construire la cascade coût d'achat → coût de production → coût de revient en respectant les quantités achetées, produites et vendues

Traité dans Les sorties de stock : coût moyen unitaire pondéré, PEPS et en-cours
16 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 6.04 · Management · Modèles et matrices managériaux

La méthode 8D

Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser

Traité dans Origine et principes
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SS 1.02 · Soft skills · Module 1

La méthode GTD

Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit

Traité dans Pourquoi GTD : l'esprit comme de l'eau · Agir : choisir la bonne action
6 pages de cours 21 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 19 · Outils transversaux · analyse stratégique

La méthode MACTOR

Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs

Traité dans Facteurs clés de succès · Les limites du modèle
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SAM E5.08 · BTS SAM · Gestion de projet

Les méthodes agiles et la conduite du changement

Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile

Traité dans Du cycle en cascade à l'agilité · Réussir l'épreuve E5
8 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 4.04 · Gestion de projet · Priorisation et créativité

La méthode TRIZ (résolution inventive)

Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes

7 pages de cours 18 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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Fiches qui abordent aussi la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

CG P2.01 · BTS CG · Contrôle et production de l'information financière

La veille réglementaire comptable et les options comptables

Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS

Traité dans Permanence des méthodes et changement de méthode comptable
14 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P6.02 · BTS CG · Analyse de la situation financière

La capacité d'autofinancement et l'autofinancement

Distinguer la capacité d'autofinancement du résultat de l'exercice et de la trésorerie

Traité dans La méthode additive : remonter du résultat de l'exercice, et pourquoi les deux voies convergent · La méthode soustractive : reconstruire la ressource à partir de l'excédent brut d'exploitation
19 pages de cours 13 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P6.08 · BTS CG · Analyse de la situation financière

Le tableau des flux de trésorerie

Distinguer le tableau des flux de trésorerie et le tableau de financement

Traité dans Le flux net de trésorerie généré par l'activité : le cœur du tableau
20 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 12.6 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Le budget marketing opérationnel

Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel

Traité dans Les méthodes de fixation du budget
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 7.01 · Gestion de projet · Référentiels et gouvernance

Comparaison PMI PRINCE2 Agile SAFe

Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie

Traité dans Cartographier les 4 approches · APPLICATION — Société Générale : transformation IT 2018-2023
7 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 3.03 · Relation client · Négociation et closing

Le traitement des objections (ADERA, CRAC, ATROCE)

Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus

Traité dans La méthode ADERA · La méthode ATROCE
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RC 3.01 · Relation client · Négociation et closing

La négociation raisonnée (Fisher & Ury)

Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation

Traité dans Construire son BATNA — la méthode en 4 étapes
13 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 4.02 · Gestion de projet · Priorisation et créativité

Le modèle de Kano et la matrice multicritère pondérée

Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe

Traité dans La méthode MoSCoW : engagement de livraison · Quelle méthode pour quel contexte ?
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MKG 8.05 · Marketing · Marketing direct et multicanal

Le télémarketing

Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone

Traité dans Le script d'appel : la structure en cinq phases
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NDRC E4.04 · BTS NDRC · Relation client et négociation-vente

Argumenter et traiter les objections

Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client

Traité dans Construire un argument : la méthode CAP/CAB · Traiter l'objection : la méthode ADERA (et CRAC)
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MKG 12.5 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Les prévisions de vente

Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent

Traité dans Les trois méthodes de prévision à croiser · Outiller la méthode 1 : décomposer la série chronologique
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SS 1.07 · Soft skills · Module 1

L'apprentissage efficace

Définir la métacognition et ses trois temps : planifier, surveiller, évaluer (Flavell)

Traité dans Les méthodes qui marchent · Les méthodes qui marchent peu
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MCO E8.12 · BTS MCO · Animer l'équipe commerciale

Conduire un entretien managérial

Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation

Traité dans Le recadrage constructif : la méthode DESC · Cas pratique — recadrer un retard répété avec la méthode DESC
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SS 1.04 · Soft skills · Module 1

La priorisation personnelle

Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)

Traité dans D'autres méthodes de priorisation
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RH 1.05 · Ressources humaines · Recrutement et intégration

Le recrutement à distance et le recrutement par les compétences

Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)

Traité dans La méthode de recrutement par simulation (MRS) · La validité prédictive des méthodes de sélection
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PRO 2.04 · Gestion de projet · Planification

PERT et MPM

Distinguer les logiques AOA (PERT) et AON (MPM) de représentation des réseaux

Traité dans Pourquoi deux méthodes simultanées en 1958 ? · Construire un réseau : la méthode en 5 étapes
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RH 1.04 · Ressources humaines · Recrutement et intégration

L'entretien de recrutement

Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré

Traité dans La méthode STAR : évaluer par les faits
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GPME E6.06 · BTS GPME · Gérer le personnel et contribuer à la gestion des ressources humaines

Le recrutement et l'intégration

Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement

Traité dans Présélectionner et préparer les entretiens
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