La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Distinguer les trois catégories d'apports (numéraire, nature, industrie) et leur traitement comptable respectif
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Décrire les six facettes du prisme d'identité de Kapferer et les illustrer par un exemple
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Distinguer les logiques AOA (PERT) et AON (MPM) de représentation des réseaux
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Décrire le rôle du guichet unique de l'INPI depuis 2023
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
