La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Identifier les trois ingrédients de l'économie numérique
Distinguer les trois régimes d'imposition des bénéfices d'une TPE (micro, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils 2026
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Définir l'économie sociale et solidaire (ESS) et l'entrepreneuriat social, et les distinguer
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Justifier l'accompagnement comme facteur clé de survie et de succès
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Définir la mondialisation dans ses dimensions commerciale, productive, financière et culturelle
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Décliner un positionnement en décisions commerciales concrètes
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Expliquer les raisons économiques, stratégiques et de pérennité de la croissance
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Distinguer les trois catégories d'apports (numéraire, nature, industrie) et leur traitement comptable respectif
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
