La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Identifier les trois ingrédients de l'économie numérique
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Construire les trois volets de l'écriture comptable de paie et le plan de comptes associé.
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Distinguer les trois régimes d'imposition des bénéfices d'une TPE (micro, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils 2026
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Caractériser la situation fiscale d'une entreprise (assujettissement à l'IS ou à l'IR, catégorie de revenus, régime d'imposition)
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
