La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Décrire le rôle du guichet unique de l'INPI depuis 2023
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Distinguer la nature du temps (linéaire, non renouvelable) de celle de l'énergie (cyclique, renouvelable)
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
