La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Définir la structure d'un OKR : un Objectif qualitatif et 3 à 5 Key Results mesurables
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Définir le pacte d'associés comme contrat organisant les relations entre associés
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Distinguer la nature du temps (linéaire, non renouvelable) de celle de l'énergie (cyclique, renouvelable)
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Distinguer invention et innovation à partir du critère du marché et de la définition de Schumpeter (1934)
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Nommer les quatre cercles de l'ikigai et leur intersection idéale
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Distinguer une idée d'une opportunité d'affaires validée
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Distinguer l'elevator pitch (30 s–1 min) du pitch deck (présentation structurée pour investisseurs)
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Définir le deep work comme une concentration sans distraction qui pousse les capacités à leur limite
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Expliquer le couplage neuronal qui distingue le récit de l'argument
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Retracer l'origine de Scrum, du rugby à la formalisation de Sutherland et Schwaber en 1995
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
