La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Distinguer écouter pour comprendre et écouter pour répondre (Rogers)
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Décrire les six facettes du prisme d'identité de Kapferer et les illustrer par un exemple
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Distinguer les quatre déterminants du Diamant de Porter et leurs interactions systémiques
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Définir un modèle économique comme la façon de créer, délivrer et capter de la valeur
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Construire un plan de financement équilibrant besoins durables et ressources durables
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Distinguer les trois niveaux d'analyse : macro-environnement, secteur et synthèse interne/externe
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Distinguer l'elevator pitch (30 s–1 min) du pitch deck (présentation structurée pour investisseurs)
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Distinguer les logiques AOA (PERT) et AON (MPM) de représentation des réseaux
