Droit de communication

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

CG P2.11 · BTS CG · Contrôle et production de l'information financière

Archivage, contrôle externe et information de consolidation

Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue

Traité dans Le contrôle externe : trois voies, trois régimes · Le groupe et le périmètre de consolidation

14 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

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RC 5.06 · Relation client · Service client & après-vente

Secret medical et droits du patient

Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)

Traité dans L'accès au dossier médical : qui, quoi, comment, dans quels délais

10 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

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GPME E7.04 · BTS GPME · Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME

L'organisation et la planification des activités

Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone

Traité dans Cas pratique — coordonner une réunion d'équipe à distance

8 pages de cours 24 diapositives Synthèse, vidéo

4,95 €9,90 €

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MAN 2.10 · Management · Communication et cohésion

Manager en télétravail et en mode hybride

Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique

Traité dans Le cadre juridique en France · Synchrone vs. asynchrone : la clé du management hybride

6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

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WEMK 1.06 · Web marketing · Module 1

IA générative appliquée à la communication

Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données

Traité dans Limites et risques : hallucinations, biais, droits

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

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SAM E4.07 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

Les outils collaboratifs et la coordination

Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal

Traité dans Cas pratique — coordonner une réunion d'équipe à distance

8 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

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SS 6.04 · Soft skills · Module 6

Les préférences cérébrales

Identifier les quatre quadrants de Herrmann et leur couleur (analytique bleu, organisé vert, relationnel rouge, créatif jaune)

Traité dans Les quatre quadrants

6 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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CEJM 1.02 · BTS CEJM · Economie

Les défaillances de marché et le financement

Expliquer pourquoi le marché ne fonctionne pas parfaitement en toutes circonstances

Traité dans Les biens publics

6 pages de cours 15 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MAN 2.15 · Management · Communication et cohésion

L'arbitrage managérial

Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial

Traité dans Le cadre français : ce qui échappe à l'arbitrage du manager

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

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MKG 6.03 · Marketing · Communication marketing

Le brief agence

Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence

Traité dans La structure en entonnoir : du large au précis

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

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NDRC E6.12 · BTS NDRC · Développer et piloter un réseau de partenaires

Les formes de réseaux de partenaires

Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel

Traité dans La franchise, forme de référence · Le commerce associé : la force du groupement

8 pages de cours 11 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MKG 11.2 · Marketing · Marketing international

Le mix-marketing international

Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure

Traité dans Politique Communication à l'International · Politique Prix à l'International

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

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NDRC E4.10 · BTS NDRC · Relation client et négociation-vente

Le cadre juridique de la vente

Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)

Traité dans Le droit de la consommation : protéger le particulier

7 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MKG 13.04 · Marketing · Distribution et point de vente

La grande distribution et les relations producteurs-distributeurs

Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur

Traité dans La régulation publique : instruments, instances et limites

11 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MAN 2.09 · Management · Communication et cohésion

Cohésion et esprit d'équipe

Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle

Traité dans Les quatre leviers de la cohésion

6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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TM 32 · Outils transversaux · analyse stratégique

Les outils collaboratifs

Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)

Traité dans Maîtriser les trois risques du collectif outillé · La source unique d'information : coéditer plutôt que faire circuler

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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RH 6.06 · Ressources humaines · QVT, inclusion et RSE

La gestion de crise sociale et le climat social

Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise

Traité dans Qu'est-ce qu'une crise sociale ?

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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CEJM 1.08 · BTS CEJM · Economie

Le commerce international et la mondialisation

Définir la mondialisation dans ses dimensions commerciale, productive, financière et culturelle

Traité dans Libre-échange ou protectionnisme ? · La mondialisation

6 pages de cours 13 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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RC 5.03 · Relation client · Service client & après-vente

Recouvrement et droit de la consommation

Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire

Traité dans Le droit de la consommation, bouclier du débiteur particulier

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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SAM E6.06 · BTS SAM · Collaboration à la gestion des ressources humaines

La marque employeur et la qualité de vie au travail (QVT)

Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise

Traité dans Travail hybride, télétravail et prévention des RPS

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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RH 1.03 · Ressources humaines · Recrutement et intégration

La fiche de poste et le profil du candidat

Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés

Traité dans Le RGPD appliqué au recrutement

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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CEJM 2.03 · BTS CEJM · Droit

Le droit de la concurrence

Distinguer la concurrence libre de la concurrence loyale

Traité dans Pourquoi un droit de la concurrence

6 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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CEJM 2.10 · BTS CEJM · Droit

Dialogue social et formation professionnelle

Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance

Traité dans Les conflits collectifs et le droit de grève

6 pages de cours 12 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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CEJM 2.08 · BTS CEJM · Droit

La relation de travail : statuts et contrats

Identifier les trois éléments caractéristiques du contrat de travail

Traité dans Le CDI : la norme

6 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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GPME E6.01 · BTS GPME · Gérer le personnel et contribuer à la gestion des ressources humaines

Les contrats de travail

Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination

Traité dans Les deux contrats principaux : CDI et CDD

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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CEJM 2.13 · BTS CEJM · Droit

L'intelligence artificielle et le droit

Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie

Traité dans Le cadre juridique de l'IA · IA et données personnelles

6 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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RH 4.04 · Ressources humaines · Stratégie et pilotage RH

Le dialogue social et les IRP

Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social

Traité dans Le droit de grève en France

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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RH 1.06 · Ressources humaines · Recrutement et intégration

Les tests psychométriques (MBTI, PAPI, SOSIE)

Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet

Traité dans Cadre légal et déontologique · Autres outils complémentaires

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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SAM E5.06 · BTS SAM · Gestion de projet

La veille informationnelle

Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle

Traité dans Respecter le droit et la déontologie

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SS 3.08 · Soft skills · Module 3

Assertivité et affirmation de soi

Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression

Traité dans Les droits assertifs

8 pages de cours 21 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MAN 2.03 · Management · Communication et cohésion

DISC et intelligence émotionnelle

Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux

Traité dans Adapter sa communication à chaque profil

6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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CG P1.02 · BTS CG · Contrôle et traitement comptable des opérations commerciales

Les sources du droit comptable et les obligations de l'entreprise

Reconstituer la hiérarchie des sources du droit comptable, du règlement européen à la doctrine de l'ANC

Traité dans Catégories d'entreprises et présentations de comptes autorisées · Pourquoi un droit comptable, et comment il se hiérarchise

13 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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CG P3.05 · BTS CG · Gestion des obligations fiscales

Les régimes et options de TVA

Distinguer les trois régimes de TVA (franchise en base, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils applicables en 2026

Traité dans Le régime réel normal et l'option mini-réel · Le rôle de conseil du comptable et la réforme du 1er janvier 2027

14 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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CG P7.03 · BTS CG · Fiabilisation de l'information et système d'information comptable

Les bases de données relationnelles et l'interrogation des données

Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)

Traité dans Écrire dans la base : requêtes de mise à jour, droits et traçabilité

18 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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GPME E6.02 · BTS GPME · Gérer le personnel et contribuer à la gestion des ressources humaines

Les formalités d'embauche et de départ

Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE

Traité dans L'affiliation sociale : mutuelle, prévoyance, retraite · La visite d'information et de prévention (VIP)

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MKG 5.06 · Marketing · Innovation et nouveaux produits

L'analyse et la mesure d'impact (ESG)

Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)

Traité dans Protocole — analyser un impact en 5 étapes · Le cadre européen : CSRD & ESRS (état 2026)

6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MKG 5.03 · Marketing · Innovation et nouveaux produits

L'innovation participative (C to B)

Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur

Traité dans Succès et échecs de la co-création

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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SAM E4.05 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

Le système d'information et la sécurité des données

Distinguer le système d'information du simple système informatique

Traité dans Les composants et l'infrastructure du SI · Protéger les données personnelles : le RGPD

9 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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RH 8.03 · Ressources humaines · Droit du travail et paie

Les nouvelles formes d'emploi

Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat

Traité dans Les risques du donneur d'ordre

10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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GPME E7.03 · BTS GPME · Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME

L'archivage et la sécurité informatique

Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final

Traité dans Archiver : les trois âges et la conservation

10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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CG P7.02 · BTS CG · Fiabilisation de l'information et système d'information comptable

La recherche d'information et la veille informationnelle

Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information

Traité dans Le besoin d'information du comptable : quatre domaines, deux régimes

18 pages de cours 22 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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SS 3.04 · Soft skills · Module 3

Posture professionnelle et savoir-être

Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être

Traité dans Communication et fiabilité

9 pages de cours 22 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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CREA 4.06 · Création d'entreprise · Module 4

Comprendre la TVA

Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie

Traité dans Le droit à déduction, contrepartie de la neutralité

10 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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RH 8.01 · Ressources humaines · Droit du travail et paie

Cadre légal du travail (durée, congés, contrats)

Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination

Traité dans Pourquoi un cadre légal du travail ? · La durée du travail et les heures supplémentaires

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MAN 1.10 · Management · Leadership

Le management en environnement VUCA

Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles

Traité dans Développer la résilience organisationnelle · Adapter son management à chaque dimension VUCA

5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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RH 1.07 · Ressources humaines · Recrutement et intégration

L'Employer Branding et la marque employeur

Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu

Traité dans Les canaux de communication de la marque employeur

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MAN 4.10 · Management · Motivation et développement

Talents et hauts potentiels

Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis

Traité dans Développer et retenir les talents · La revue de talents (Talent Review)

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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GPME E6.04 · BTS GPME · Gérer le personnel et contribuer à la gestion des ressources humaines

Les absences, les congés et le temps de travail

Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)

Traité dans Les congés payés : acquisition et décompte

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MCO E8.02 · BTS MCO · Recruter des collaborateurs

Définir le poste et le profil

Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).

Traité dans Rédiger sans discriminer · De l'analyse du besoin à la définition du poste

5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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RC 5.09 · Relation client · Service client & après-vente

Le cadre juridique de la vente et la protection du consommateur

Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve

Traité dans Le droit de rétractation : un droit de repentir, non un droit de retour

12 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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RC 5.02 · Relation client · Service client & après-vente

Médiation et résolution amiable des litiges

Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique

Traité dans Du conflit au litige : les notions de base

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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SAM E6.07 · BTS SAM · Collaboration à la gestion des ressources humaines

L'égalité, la diversité et l'inclusion

Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion

Traité dans Les biais cognitifs : objectiver les décisions RH

9 pages de cours 23 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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WEMK 5.05 · Web marketing · Module 5

Le social commerce et le live shopping

Définir le social commerce et le principe de réduction de friction

Traité dans Mesurer et cadre

6 pages de cours 22 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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RH 3.06 · Ressources humaines · Procédures managériales et ruptures

La sortie du salarie

Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)

Traité dans L'effet libératoire et sa dénonciation

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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WEMK 1.04 · Web marketing · Module 1

E-réputation et gestion des avis

Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise

Traité dans Notions de base : le vocabulaire de l'e-réputation

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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NDRC E5.01 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

La relation client à distance et la communication unifiée

Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation

Traité dans Les piliers et dispositifs de la communication unifiée

7 pages de cours 21 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MKG 9.06 · Marketing · Marketing des services et marketing éthique

Marketing inclusif et accessibilité

Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre

Traité dans Diversité et représentation dans la communication

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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RH 4.08 · Ressources humaines · Stratégie et pilotage RH

Conduire une négociation collective

Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes

Traité dans La convention collective, source négociée du droit du travail

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MKG 6.10 · Marketing · Communication marketing

Le marketing événementiel et le sponsoring

Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue

Traité dans L'activation : la clé du ROI · Pourquoi l'événementiel reste irremplaçable

6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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RH 3.07 · Ressources humaines · Procédures managériales et ruptures

Déclarer et gérer les absences

Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle

Traité dans Absences, congés payés et congés pour événement familial

10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MCO E7.01 · BTS MCO · Assurer la gestion opérationnelle

Les documents commerciaux et le cadre juridique de la gestion

Distinguer devis, bon de commande, bon de livraison, facture et avoir

Traité dans Délais de paiement, pénalités et revente à perte

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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CG P2.02 · BTS CG · Contrôle et production de l'information financière

La constitution de l'entreprise et les apports

Distinguer les trois catégories d'apports (numéraire, nature, industrie) et leur traitement comptable respectif

Traité dans Les frais de constitution : trois traitements possibles · Les trois catégories d'apports et leur portée

13 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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CG P4.04 · BTS CG · Gestion des relations sociales

Les absences, les congés et leur incidence sur la paie

Calculer l'acquisition de congés payés selon la période de référence et les périodes assimilées.

Traité dans Les congés payés : acquisition, période de référence et assimilations · Congés payés et arrêt de travail : la réforme du 22 avril 2024

15 pages de cours 23 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MAN 5.01 · Management · Amélioration continue et changement

Le PDCA — Roue de Deming

Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon

Traité dans Facteurs clés de succès · DO — Réaliser (tester à petite échelle)

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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RH 3.05 · Ressources humaines · Procédures managériales et ruptures

Travailleur etranger et affichage obligatoire

Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés

Traité dans Les acteurs du contrôle : inspection du travail et OFII

10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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SAM E6.08 · BTS SAM · Collaboration à la gestion des ressources humaines

L'animation des collectifs et la communication de crise sociale

Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman

Traité dans La crise sociale et la communication de crise

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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RH 5.03 · Ressources humaines · Développement des compétences

Le modèle 70-20-10 et l'évaluation de formation (Kirkpatrick)

Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10

Traité dans Pourquoi le 70 % domine ?

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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TM 22 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le modèle ICAP et l'éthique professionnelle

Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP

Traité dans La pyramide des responsabilités d'Archie Carroll

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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CG P4.07 · BTS CG · Gestion des relations sociales

Les déclarations sociales et la DSN

Identifier les déclarations sociales remplacées par la DSN.

Traité dans La DSN mensuelle et les signalements d'événement

15 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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RC 5.05 · Relation client · Service client & après-vente

L'arbitrage commercial

Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)

Traité dans L'arbitrage international et la convention de New York de 1958

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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CG P1.09 · BTS CG · Contrôle et traitement comptable des opérations commerciales

Les opérations fournisseurs et les acquisitions d'immobilisations

Appliquer le rapprochement à trois voies au contrôle d'une facture fournisseur

Traité dans Les acquisitions d'immobilisations, les acomptes et le financement

12 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MAN 1.08 · Management · Leadership

Leadership d'influence et légitimité

Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven

Traité dans Définition et intérêt du modèle · Stratégies de renforcement de chaque base

6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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SAM E6.02 · BTS SAM · Collaboration à la gestion des ressources humaines

Les contrats de travail

Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)

Traité dans Les deux contrats principaux : CDI et CDD

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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CG P6.05 · BTS CG · Analyse de la situation financière

La rentabilité d'un investissement : VAN, TIR, délai de récupération

Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)

Traité dans Des résultats aux flux : construire les flux nets de trésorerie d'exploitation

17 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MAN 2.14 · Management · Communication et cohésion

Communication interne et culture organisationnelle

Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante

Traité dans Communication interne et culture : un couple indissociable

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

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SAM E4.09 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

Space planning

Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

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MAN 3.10 · Management · Organisation opérationnelle

Construire les plannings de travail de l'équipe

Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian

Traité dans Le droit borne le planning, il ne l'optimise pas

10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

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RC 4.07 · Relation client · Gestion de portefeuille commercial

L'administration des ventes

Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement

Traité dans Le devis, l'accusé de réception et la bataille des conditions

10 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

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CG P7.05 · BTS CG · Fiabilisation de l'information et système d'information comptable

Le progiciel de gestion intégré et l'intégration des traitements

Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré

Traité dans Droits d'accès, séparation des tâches et piste d'audit : le progiciel comme instrument de contrôle interne

16 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

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RH 6.03 · Ressources humaines · QVT, inclusion et RSE

La RSE et les RH

Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions

Traité dans Définition et intérêt de la RSE · L'ISO 26000 : les 7 questions centrales

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

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GPME E6.05 · BTS GPME · Gérer le personnel et contribuer à la gestion des ressources humaines

La représentation, la discipline et le licenciement

Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)

Traité dans Le CSE : mise en place selon l'effectif · Le pouvoir disciplinaire et les sanctions

10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MKG 2.05 · Marketing · Segmentation, ciblage, positionnement

Le mapping concurrentiel (carte perceptuelle)

Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché

Traité dans Exemple d'interprétation : marché des boissons chaudes · Ce que le mapping fait — et ne fait pas

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MKG 11.3 · Marketing · Marketing international

Le marketing interculturel

Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches

Traité dans La méthode d'audit culturel avant lancement · Trompenaars : la relation du consommateur à la marque

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

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CREA 2.04 · Création d'entreprise · Module 2

L'équipe fondatrice et la gouvernance

Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs

Traité dans La gouvernance de la jeune entreprise · Des profils complémentaires

6 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

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MKG 4.11 · Marketing · Mix-marketing (produit, prix, distribution)

Gérer un réseau de partenaires

Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)

Traité dans Intégrer : la période critique des premiers mois

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

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MKG 1.16 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

Les stratégies de croissance

Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir

Traité dans La croissance conjointe : alliances et coentreprises

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

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CG P1.05 · BTS CG · Contrôle et traitement comptable des opérations commerciales

La facturation électronique et la dématérialisation

Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme

Traité dans L'archivage : durées, exigences et conception de la procédure

12 pages de cours 22 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

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CEJM 2.06 · BTS CEJM · Droit

La prévention des risques en entreprise

Définir le risque par sa probabilité et sa gravité

Traité dans Conformité, continuité et crise

6 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MAN 2.13 · Management · Communication et cohésion

La Spirale Dynamique (Graves, Beck & Cowan)

Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience

Traité dans Diagnostiquer le niveau dominant · Les huit niveaux détaillés

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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CG P4.08 · BTS CG · Gestion des relations sociales

La comptabilisation de la paie, l'épargne salariale et le tableau de bord social

Construire les trois volets de l'écriture comptable de paie et le plan de comptes associé.

Traité dans Forfait social, partage de la valeur et comptabilisation de l'épargne salariale

20 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MAN 2.06 · Management · Communication et cohésion

Argumenter, persuader et animer un débat

Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)

Traité dans Animer un débat productif en équipe · Définition et intérêt du sujet

6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MAN 1.05 · Management · Leadership

Le leadership transformationnel (Bass & Burns)

Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns

Traité dans Compétences et facteurs clés de succès · Développer son leadership transformationnel en 6 étapes

6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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TM 05 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le modèle CAGE (Ghemawat)

Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE

Traité dans La distance administrative

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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NDRC E6.26 · BTS NDRC · Créer et animer un réseau de vente directe

La formation des vendeurs

Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.

Traité dans La formation interne · Les compétences clés à développer

8 pages de cours 11 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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RH 2.07 · Ressources humaines · Évaluation et parcours professionnel

Le SIRH et la digitalisation RH

Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne

Traité dans Le cadre RGPD appliqué au SIRH

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MKG 6.07 · Marketing · Communication marketing

Le marketing d'influence

Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023

Traité dans Le cadre réglementaire : la loi du 9 juin 2023 · Qu'est-ce qu'un influenceur ?

6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

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CG P2.09 · BTS CG · Contrôle et production de l'information financière

Les comptes annuels : bilan, compte de résultat, annexe

Comprendre le passage de la balance après inventaire aux trois documents de synthèse et appliquer le contrôle réflexe du résultat par deux voies

Traité dans Les trois systèmes de présentation et les seuils qui les conditionnent

16 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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SAM E6.05 · BTS SAM · Collaboration à la gestion des ressources humaines

Les relations sociales et les instances représentatives (IRP)

Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)

Traité dans La négociation collective · Le CSE : mise en place selon l'effectif

8 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MCO E6.07 · BTS MCO · Animer et dynamiser l'offre commerciale

L'animation commerciale et les actions promotionnelles

Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising

Traité dans Le marketing événementiel et le sponsoring

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

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NDRC E6.03 · BTS NDRC · Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

Les relations producteurs-distributeurs

Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs

Traité dans L'encadrement légal : les lois Egalim · La coopération dans le domaine de la logistique

8 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MKG 4.10 · Marketing · Mix-marketing (produit, prix, distribution)

Distribution et animation d'un réseau de partenaires

Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution

Traité dans Animer et stimuler le réseau · Les types d'intermédiaires

10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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RC 5.01 · Relation client · Service client & après-vente

Traitement des réclamations clients

Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs

Traité dans La posture relationnelle et la communication

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

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CEJM 3.08 · BTS CEJM · Management

La responsabilité sociétale de l'entreprise (RSE)

Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales

Traité dans Les cadres de référence (ISO 26000, ODD) · Limites et vigilance

6 pages de cours 12 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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CG P3.04 · BTS CG · Gestion des obligations fiscales

La déclaration CA3 et la comptabilisation de la TVA

Identifier les redevables de la CA3 et sa périodicité (mensuelle de principe, trimestrielle si la TVA annuelle due est inférieure à 4 000 €)

Traité dans Le crédit de TVA : reporter ou se faire rembourser

18 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

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RH 6.02 · Ressources humaines · QVT, inclusion et RSE

Diversité, inclusion et management intergénérationnel

Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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CG P7.06 · BTS CG · Fiabilisation de l'information et système d'information comptable

Le contrôle de fiabilité de l'information comptable

Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500

Traité dans Les principes fondamentaux : séparer, habiliter, autoriser, doubler, superviser

18 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

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RH 2.04 · Ressources humaines · Évaluation et parcours professionnel

L'entretien professionnel et le bilan à 6 ans

Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail

Traité dans Les quatre informations obligatoires à communiquer

9 pages de cours 30 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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CG P4.05 · BTS CG · Gestion des relations sociales

Le bulletin de paie : structure et éléments collectifs

Identifier les mentions obligatoires et interdites d'un bulletin de paie.

Traité dans Les principales cotisations et leurs taux en 2026

16 pages de cours 22 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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NDRC E4.09 · BTS NDRC · Relation client et négociation-vente

Exploiter et mutualiser l'information commerciale

Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)

Traité dans Collaborer à l'interne : mutualiser l'information

7 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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RH 6.07 · Ressources humaines · QVT, inclusion et RSE

L'aménagement des espaces de travail

Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne

Traité dans Ce qui est opposable et ce qui est seulement recommandé · Généalogie des typologies : du bureau fermé au flex office

10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MAN 2.02 · Management · Communication et cohésion

,L'art du feedback (DESC, Feedforward)

Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives

Traité dans Installer une culture du feedback continu

5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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CG P3.06 · BTS CG · Gestion des obligations fiscales

Le résultat fiscal : réintégrations et déductions

Caractériser la situation fiscale d'une entreprise (assujettissement à l'IS ou à l'IR, catégorie de revenus, régime d'imposition)

Traité dans Caractériser la situation fiscale avant de calculer quoi que ce soit · Le sort du déficit : report en avant et report en arrière

15 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

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RH 5.02 · Ressources humaines · Développement des compétences

La gestion des talents et le bilan de compétences

Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)

Traité dans Le bilan de compétences : dispositif individuel central · Les règles de financement et de mise en œuvre

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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LOG 1.05 · Logistique et Opérations · Module 1

Achats stratégiques et sourcing responsable

Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel

Traité dans Le coût complet d'acquisition (TCO) · Les achats responsables

8 pages de cours 23 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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CG P3.09 · BTS CG · Gestion des obligations fiscales

Les autres impôts : la CET (CFE et CVAE) et les taxes assises sur les salaires

Distinguer la CFE (valeur locative, période de référence N-2) et la CVAE (valeur ajoutée, seuils de chiffre d'affaires)

Traité dans La cotisation foncière des entreprises · Les deux taxes qui ont remplacé la taxe sur les véhicules de sociétés

16 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MKG 4.04 · Marketing · Mix-marketing (produit, prix, distribution)

La marque capital, architecture et extensions

Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker

Traité dans Les architectures de marque · Le co-branding

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MCO E5.03 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

L'information commerciale et le système d'information commercial (SIC)

Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe

Traité dans Le SIC, la base de données clients et le RGPD · Recueil, stockage, traitement, exploitation, diffusion

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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CG P4.03 · BTS CG · Gestion des relations sociales

La durée du travail et son suivi

Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.

Traité dans Les heures supplémentaires : décompte, majorations et contingent

15 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MKG 5.01 · Marketing · Innovation et nouveaux produits

La gestion de l'innovation

Distinguer invention et innovation à partir du critère du marché et de la définition de Schumpeter (1934)

Traité dans Les facteurs clés de succès organisationnels · Pourquoi innover ?

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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LOG 1.02 · Logistique et Opérations · Module 1

Approvisionnement et relations fournisseurs

Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement

Traité dans Cas pratique · Les achats responsables

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MAN 2.04 · Management · Communication et cohésion

Karpman (triangle dramatique) et Johari

Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens

Traité dans La fenêtre de Johari

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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CG P2.01 · BTS CG · Contrôle et production de l'information financière

La veille réglementaire comptable et les options comptables

Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS

Traité dans Quels comptes, quel référentiel : le périmètre exact des IFRS · Les options comptables ouvertes à l'entreprise

14 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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TM 15 · Outils transversaux · analyse stratégique

La matrice CATWOE

Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland

Traité dans Détail des six composantes · Exemple complet : un service d'assistance client B2B

8 pages de cours 29 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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CREA 6.05 · Création d'entreprise · Module 6

L'ESS et l'entrepreneuriat social

Définir l'économie sociale et solidaire (ESS) et l'entrepreneuriat social, et les distinguer

Traité dans Les statuts et formes

6 pages de cours 15 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MAN 4.08 · Management · Motivation et développement

Diversité, inclusion et management intergénérationnel

Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions

Traité dans Le management intergénérationnel : 4 générations en 1 équipe · Auto-diagnostic : mon équipe est-elle inclusive ?

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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RH 5.04 · Ressources humaines · Développement des compétences

Le mentorat, reverse mentoring et PDI

Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée

Traité dans Les thématiques-phares du reverse mentoring en 2024 · Les facteurs-clés de succès du reverse mentoring

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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NDRC E6.04 · BTS NDRC · Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

Négocier le référencement auprès de la centrale d'achat

Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)

Traité dans Les conditions commerciales négociées

8 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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TM 09 · Outils transversaux · analyse stratégique

La carte mentale (mind mapping)

Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan

Traité dans Les composantes d'une carte mentale · Cas pratique : préparer une prise de fonction de dirigeant

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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RC 3.01 · Relation client · Négociation et closing

La négociation raisonnée (Fisher & Ury)

Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation

Traité dans Genèse — le harvard negotiation project · Principe 1 — Séparer les personnes du problème

13 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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TM 28 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le système d'information de l'entreprise

Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes

Traité dans Les données personnelles : l'esprit du RGPD · Le système d'information, système nerveux de l'organisation

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MKG 7.11 · Marketing · Marketing relationnel et CRM

La vente additionnelle (cross-selling et up-selling)

Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client

Traité dans L'éthique de la vente additionnelle · Trois leviers d'expansion de la valeur client

6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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GPME E7.06 · BTS GPME · Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME

Le diagnostic et le marché de l'entreprise

Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)

Traité dans Le diagnostic externe : la méthode PESTEL · L'environnement : micro et macro

7 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MAN 4.03 · Management · Motivation et développement

Vroom et Adams expectation et équité (1963-1964)

Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams

Traité dans Le prolongement contemporain : les quatre dimensions de la justice organisationnelle · Deux théories processuelles, deux filiations séparées

11 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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CG P3.08 · BTS CG · Gestion des obligations fiscales

Les régimes des TPE et la participation au calcul de l'impôt sur le revenu

Distinguer les trois régimes d'imposition des bénéfices d'une TPE (micro, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils 2026

Traité dans Cas pratique — Atelier Vasseur, plomberie-chauffage

17 pages de cours 23 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MAN 4.04 · Management · Motivation et développement

Deci & Ryan la théorie de l'autodétermination (1985-2000)

Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque

Traité dans Créer un climat organisationnel « SDT-friendly » · Compétence : le besoin de maîtrise et de progression

10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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RH 4.06 · Ressources humaines · Stratégie et pilotage RH

La matrice 9-Box Grid et le modèle de Tichy

Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box

Traité dans Stratégies RH par case

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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RH 4.03 · Ressources humaines · Stratégie et pilotage RH

Les indicateurs RH et le People Analytics

Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH

Traité dans Le cadre éthique et RGPD du People Analytics

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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